Stephen Hemphill

Repaso de Valentine Research, Inc.

Así que tengo un V1 que he disfrutado durante much...

Así que tengo un V1 que he disfrutado durante muchos años ... hace algún tiempo en los últimos 2 años mi detector sonaba sin parar. Seguí olvidándome de enviarlo y lo dejé en mi guantera. Finalmente llegué a verificar y fue en algún momento antes de enero cuando me acerqué y me dijeron que todo estaba retrasado. Llamé y hablé con la misma señora 4 veces entre diciembre y el 15 de julio y ella seguía diciéndome que se retrasaron por las piezas ... llené un formulario en línea y finalmente recibí un aviso de que están disponibles en 7-32 -2020. Estaba viajando, así que no pude entregar mi unidad. Así que la revisé el 8-10-2020 y la actualización ya no está disponible por un período de tiempo ... así que llamé y hablé con la misma señora nuevamente y ella me dijo que podía actualizar, luego buscó mi número de serie y dijo que tenían que retirarlo para no actualizar nuevamente debido a la enorme cantidad de solicitudes ... Le pregunté muy cortésmente si había una manera de ayudarme Entiendo el momento y ella dijo que tengo que seguir controlando. Luego le pregunté si había otra manera en lugar de que yo siguiera revisando todos los días en busca de una ventana y ella dijo que sueno como "Eeyore", el personaje de los libros de Winnie-the-Pooh de A. A. Milne. Supuse que tal vez me estaba preocupando por sus repetidos retrasos y su incapacidad para mantener las piezas en stock. luego se volvió un poco tonta y me contó que Corona los ha afectado no solo a ellos, sino a todos (como si no lo supiera) y me golpeó al decirme que no está bajo mi control, así que, ¿qué esperas? . Supongo que me sorprendió el hecho de que ella dijo que NO era su problema. Dijo que estaban esperando piezas de China. El problema es que es SU problema y que debería enseñarle a asumir la responsabilidad en lugar de echar la culpa. por su incapacidad para administrar el negocio.

Un poco frustrante ya que he sido un cliente muy leal y personalmente puedo dar cuenta de 12 amigos que los han comprado debido a mi entusiasmo personal por el producto de Valentine Research ... Además estoy en servicio al cliente y si escuché que alguien que funciona para mí trató a CUALQUIERA de nuestros clientes de la forma en que ella me habló. Los despediría instantáneamente ... sin duda. La respuesta adecuada debería haber sido: "Lo siento mucho y desearía que pudiéramos sacar los productos más rápido, ¿puedes volver a intentarlo en 4 semanas y no dudes en llamarme personalmente y tal vez para entonces DEBERÍA tener una mejor comprensión del tiempo?". "

así que para el producto 5 estrellas ... servicio les daría 0 estrellas si pudiera.

Traducido