Hannah Vogel

Repaso de Community Cycling Center

¿Cuál es el valor de hacer un esfuerzo adicional?

¿Cuál es el valor de hacer un esfuerzo adicional?

Cuando llevo mi bicicleta a CCC en Alberta, el servicio al cliente ha variado desde competente y eficiente hasta condescendiente.

Nunca he recibido mi bicicleta de su tienda sin que surja un nuevo problema, que no estaba allí antes, por cada dos que arreglan. Por ejemplo, si reemplazan mi cadena, la rueda vuelve a ser falsa.

Es difícil obtener servicio el mismo día; Por lo general, requieren una cita de evaluación y una cita separada para dejar la bicicleta para que la arreglen (generalmente durante uno o dos días).

Además, a diferencia de otras tiendas de bicicletas, no se toman el tiempo de lubricar, bombear o limpiar ... Cualquiera de los detalles adicionales que hacen que tu bicicleta parezca andar como nueva cuando la recuperas.

Por un lado, son ciertamente competentes y profesionales. Por otro lado, no parecen tener la motivación para dar ese paso adicional que me aseguraría como un cliente leal.

Si tengo una reparación de emergencia en el vecindario, confiaría en ellos. Pero si mi bicicleta puede andar, la llevaré a otro lugar.

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