Carolyn Myres

Repaso de LEDIC Management Group

Buena Vista Senior Community en Cleburne, TX sería...

Buena Vista Senior Community en Cleburne, TX sería el lugar perfecto para que vivan las personas mayores si no fuera por la administración. Los problemas están enmascarados por los esfuerzos adicionales realizados para corregir los problemas en el momento de la inspección estatal y mantener callados a los residentes al no darles ninguna vía para expresar sus preocupaciones. El entorno es agradable y los planos de planta están bien distribuidos. Los vecinos disfrutan de conocerse a través de varias actividades. Sin embargo, cuando un residente tiene un problema que debe abordarse, desde cualquier cosa tan pequeña como el reemplazo de una bombilla hasta reparaciones y problemas de las instalaciones, como las constantes puertas de seguridad que no funcionan para los ascensores que a menudo se rompen durante una semana o más a la vez , no hay evidencia de que la gerencia haya actuado con rapidez para corregir los problemas, solo muchas, muchas excusas. A menudo se culpa a los propios residentes y se les habla de manera descortés. Incluso he escuchado de varios residentes que me han dicho que si no les gusta la forma en que se manejan las cosas, pueden irse. Las quejas de los residentes se tratan con hostilidad, descortesía y nunca hay un sentido de urgencia para abordar las necesidades de los residentes. A menudo se necesitan varias llamadas, visitas a la oficina o incluso que un familiar o amigo tenga que intervenir o defender al residente para obtener resultados. No hay nadie en el personal durante los fines de semana para abordar los problemas. No es de extrañar que a menudo haya puestos vacantes sin cubrir. Es descorazonador ver a las personas mayores y sus familias tratadas con tanta falta de respeto por parte del personal de administración. Espero que se pueda hacer algo para brindar al personal capacitación y una mejor supervisión de LEDIC. Estaría encantado de proporcionar videos, fotografías y testimonios de los residentes, así como discutir esto más a fondo.

Traducido