J. Adrian Wright

Repaso de Ourisman Chrysler, Dodge, Jeep...

Recientemente había comprado un BMW X3 M40i 2019 e...

Recientemente había comprado un BMW X3 M40i 2019 en el concesionario. Todo salió bastante bien (no financiamos, pero pagamos el automóvil en su totalidad en el momento de la compra). Nos cobraron por un servicio de parachoques a parachoques en el automóvil que debería haber estado incluido en el precio del vehículo. No me quejé, habiendo conducido todo el camino desde Nueva Jersey para obtener el coche. Una serie de cargos diversos dio como resultado un precio que fue aproximadamente $ 4,000 más que el precio de lista. Pregunté específicamente por teléfono si había algún cargo adicional antes de conducir y me dijeron "solo los impuestos, el título y el registro". También nos dijeron que volviéramos a llamar si las nuevas etiquetas no se recibían a mediados de julio, ya que sería necesario emitir etiquetas de papel adicionales. He intentado comunicarme con el departamento de etiquetas y títulos varias veces esta semana sin éxito y no puedo dejar un mensaje porque el "buzón está lleno". Esto es comprensible con el aumento de la demanda de COVID-19, y no por qué estoy enviando las 2/5 estrellas. Hoy llamé y hablé con Kevin Gilbert en finanzas, quien señaló que el departamento de etiquetas estaba cerrado. Procedió a dar una serie de excusas de por qué no podía ayudar. Le expresé mi preocupación por no poder dejar un mensaje y le pedí que pusiera una nota en el escritorio del secretario de títulos. "No puedo entrar a su oficina debido a COVID". "¿Puedes dejar una nota pegada a su puerta?". "No, me voy de vacaciones. Vuelve a llamar el lunes" y luego colgó. Una persona bastante grosera, me alegro de no haber necesitado financiación.

El rendimiento / experiencia general con el concesionario fue deficiente en contraste con mis encuentros con el concesionario BMW y el concesionario Lexus en casa. Definitivamente la primera vez que encuentro una interacción con alguien como Kevin. Lamentablemente, no puedo recomendar este concesionario.

Anexo: Carlitta (ortografía) ha sido increíble al comunicarse y administrar de manera efectiva nuestras etiquetas / títulos.

Traducido