Albert Nixom

Repaso de Castle Hotel & Spa

Si está buscando un hotel que sea muy diferente a ...

Si está buscando un hotel que sea muy diferente a las fotos en línea, lo hará creer, junto con un personal que no está interesado en su estadía y una alta gerencia a la que simplemente no le importa ... ¡no busque más!

Tuvimos una estancia terrible, primero nos colocaron en una suite que no tenía calefacción. Nos trasladaron a otra habitación después de que un trabajador pasó 90 minutos tratando de arreglarlo. Todo el calvario retrasó nuestros planes para la cena en la cercana Tarrytown. El aparcacoches perdió las llaves de nuestro coche, lo que nos obligó a ir a Uber, y después de toda la debacle, la gerencia se negó a renunciar a la tarifa del aparcacoches al hacer el check out a la mañana siguiente. Llamé después de llegar a casa y pedí hablar con el gerente general de la propiedad, quien se puso del lado del gerente de la recepción y me dijo que los cargos del servicio de aparcacoches no son reembolsables. ¡¡¡Aléjate de este lugar!!!

Traducido