Rebecca Rothberg Repaso de Ojai Valley Inn & Spa
Pasaron muchas cosas en el Ojai Valley Inn. Permít...
Pasaron muchas cosas en el Ojai Valley Inn. Permítanme comenzar diciendo que el personal fue fenomenal.
Ahora por mi experiencia. Nos registramos temprano porque teníamos un check-in temprano a través de la reserva de Amex. Llegamos alrededor de la 1:00 y nos registramos en una recepción amable. Nos dijo que limpiaría inmediatamente nuestra habitación superior. Estaba enviando a alguien de inmediato. Fuimos a la ciudad a almorzar. Esperamos el mensaje de texto de la recepción, incluido el número de nuestra habitación. Nunca llegó. Así que llamé a la recepción. me dieron una vuelta por mi habitación. Dijeron que alguien todavía lo estaba limpiando a las 4:00 p.m. cuando el registro de entrada estándar era. así que nuestra habitación no estaba lista ni siquiera a la hora habitual de registro. Me dijeron que alguien iba a inspeccionar la habitación y que finalmente se hizo alrededor de las 4:10. Regresamos a la propiedad, vamos a la habitación y encontramos a alguien que todavía la está limpiando. nos dijeron que ya casi habían terminado y que ya estábamos saliendo. Mientras todavía estaban en la habitación, noté una botella de agua vacía en el suelo. Al mirar hacia abajo me di cuenta de lo sucio que estaba el suelo. El personal de limpieza no pasó la aspiradora, no ordenó, no hizo nada más que cambiar la ropa de cama. había grandes trozos de tierra por todo el suelo. Y posiblemente algún vómito sobrante de la persona anterior que se quedó en la habitación. Todo esto fue muy obvio y notable sin mirar de cerca. Inmediatamente llamé a la recepción y les pedí que enviaran a alguien a limpiar la habitación. Todo esto fue una decepción ya que me dijeron que la habitación estaría lista poco después de la 1:00 p.m. check-in, sin embargo a las 4:15 la habitación todavía estaba sucia. nadie vino a la habitación, y después de volver a llamar a la recepción y enviar un mensaje de texto al número que me envió el número de la habitación, finalmente obtuve el jefe de alojamiento o algún gerente. Terminaron dándonos un montón de créditos diferentes, componiendo nuestra comida, así como la habitación para la primera noche. Eso fue genial, excepto que todo lo que queríamos era una habitación pequeña cuando nos registramos.
Comimos en los robles la primera noche y disfrutamos mucho de nuestra comida. El salmón y el bistec eran fantásticos, al igual que mi ensalada mixta de verduras. Debido a que nuestra comida fue compensada, pedimos un postre extra. La tarta de queso era fantástica, la tarta de lava estaba deliciosa y el budín de pan era para morirse. Todo el personal, de nuevo, sigue siendo fantástico. Regresamos a nuestra habitación, nos preparamos para la cama, ajustamos el aire acondicionado a la temperatura deseada, nos metemos en la cama y tratamos de dormir. Ambos estábamos empapados de sudor y nos despertamos alrededor de la 1:00 a.m. porque nuestro aire acondicionado no funcionaba. Inmediatamente llamamos a la recepción y les pedimos que enviaran a alguien de inmediato para solucionar este problema. El caballero de la recepción se ofreció a compensar otra cosa, pero le dijimos que no era lo que estábamos buscando, solo queríamos arreglar nuestro aire acondicionado. Enviaron a alguien de inmediato. lo arregló temporalmente, sin embargo, la noche siguiente tuvimos el mismo problema. Llamamos a la recepción y les pedimos que enviaran a alguien mientras estábamos cenando. Nunca enviaron a nadie. pero no lo sabíamos hasta que intentamos meternos en la cama. Tenemos el mismo problema. Me desperté sudando. Esto no es lo que debería suceder cuando gastas lo que gastamos en nuestras habitaciones. Entre el desorden cuando llegamos, el aire acondicionado que no funciona y todo lo demás, nos damos cuenta de que esta debe ser una situación regular que simplemente rectifican devolviendo cosas gratis.
No somos el tipo de personas que simplemente piden algo para compensar por un problema. Solo queremos que las cosas vayan bien desde el principio. Este hotel no brindó esa experiencia.
Revisión del Spa: Tuve un facial y un masaje. Todo era perfecto. El vestuario de mujeres era encantador, muy acogedor. pudimos utilizar la piscina del spa, que era preciosa y tranquila. El personal nos revisaba regularmente. Todo en el spa fue perfecto.
Ojalá pudiera escribir una crítica positiva sobre este lugar, ya que la habitación era preciosa fuera de los problemas. La vista que teníamos era espectacular. Pero cada paso tuvo problemas importantes. Y no puedo justificar nada más que 2 estrellas
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