Cookie Schuerg

Repaso de Fun Town RV Houston

Permítanme comenzar diciendo que nuestro campista ...

Permítanme comenzar diciendo que nuestro campista obtiene 5 estrellas Y nuestro vendedor M'liss obtiene 5 estrellas. Nuestros problemas y razones para la calificación baja son con el departamento de servicio y la falta de cortesía y honestidad. Después de acampar un par de veces, encontramos algunas cosas que necesitaban atención antes de que terminara nuestra garantía Y antes de la temporada de acampada de verano. El 12 de abril dejamos nuestra caravana en el lote de Wharton para que la repararan. No se hicieron promesas y firmamos un documento diciendo que sabíamos que podrían ser 8 semanas. Habíamos hecho varias reservas para acampar para los próximos meses, por lo que nos pareció prudente mantenernos informados para poder modificar o cancelar nuestros planes. Después de seis semanas llamamos dos veces y dejamos un mensaje Y enviamos un correo electrónico al departamento de servicio solicitando una actualización sobre el estado de nuestra caravana. Después de no tener noticias de ellos, decidimos conducir hasta el estacionamiento y ver por nosotros mismos lo que estaba pasando. Luego nos enteramos de que ni siquiera habían mirado a nuestro campista todavía y nos "recordaron" que habíamos firmado un documento reconociendo que sabíamos que podría tomar hasta ocho semanas. Bastante justo ... esperaríamos. Sabiendo que serían ocho semanas mañana ... a principios de esta semana enviamos un correo electrónico a la oficina principal y también enviamos un correo electrónico a dos personas que trabajan en el departamento de servicio. Al igual que la primera vez ... nadie se molestó en volver con nosotros (excepto por una respuesta automática que decía que alguien respondería a nuestro correo electrónico). En caso de que se lo esté preguntando ... elegimos el correo electrónico para tener un rastro en papel. Hoy ... mi esposo condujo hasta Wharton para obtener una respuesta. Descubrimos que nuestra caravana todavía no había sido revisada Y que recién ahora están llegando a las caravanas que trajeron en febrero. ¿Estamos descontentos por eso? ... ¡¡Seguro !! Sin embargo ... estamos más molestos por el hecho de que tuvimos que conducir (una hora en cada sentido) a Wharton OTRA VEZ para llegar a la verdad ... cuando un correo electrónico cortés y honesto o una llamada con una respuesta hubiera sido suficiente o al menos hizo que la situación fuera más fácil de aceptar. ¡Hay mucho que decir a favor de la honestidad y la cortesía!

** ACTUALIZAR UNO ** 18/06/2016 Otra semana para hacer un total de 9 semanas Y más correos electrónicos enviados con nada más que una respuesta predefinida.
** RESPUESTA ** No estoy seguro de a qué número se llamó, pero no tengo registro de una llamada o un correo de voz ... por eso prefiero el correo electrónico y un registro en papel. Sin embargo ... también revisaré el registro telefónico de mi esposo para ver si hay una llamada o un mensaje. Mientras tanto, envíe mi correspondencia por correo electrónico a su departamento de servicio. Agradecería una actualización. Hemos tenido reservas para unas vacaciones de julio desde el año pasado y necesito saber si existe la posibilidad de que todavía podamos ir.
** ACTUALIZACIÓN DOS ** 23/06/16 Un caballero llamado Bandy pudo comunicarse con nosotros y recibimos algunas buenas noticias. La caravana finalmente está en la bahía y espera que se complete una parte. Gracias por respondernos !!!

Traducido