Renee Lancaster

Repaso de The Westin Savannah Harbor Res...

El 29 de junio de 2019, visité el hotel Westin par...

El 29 de junio de 2019, visité el hotel Westin para una estadía. No me impresionó en absoluto el servicio. Mi cónyuge y yo llegamos al hotel a las 2:30 pm. Éramos muy conscientes de que la hora de registro era a las 4:00 pm. Mientras registraba, me registró un joven de cabello oscuro y gafas. Mientras lo hacía, me preguntó en tres ocasiones diferentes cuál era mi número de teléfono. Hablaba muy claro y lo suficientemente alto para que me escucharan. Así que antes de salir de la recepción me dijeron que me avisarían cuando mi habitación estaría lista. Bueno, no hace falta decir que nunca recibí una llamada telefónica. Mi cónyuge y yo, cruzamos el río hasta River Street para almorzar después de un largo viaje, regresamos y seguimos sin llamar. Pedí hablar con un gerente, y se envió un personal regular que creo que era un asistente del gerente, en el que ella fue muy educada y trató de ayudarme lo mejor que pudo. Me explicaron que debido a que pasé por un tercero, es por eso que mi habitación no estaba disponible. Básicamente, me dice que se le da una habitación según la disponibilidad, no cuando está programada la hora de registro, pero si hubiera llegado tarde, puedo entender muy bien que me arriesgaría a no tener una habitación, pero eso no fue así. el caso. Pagué más de $ 400.00 por mi habitación con vista al río y balcón y ese es el tipo de servicio que se obtiene en un hotel que quiere ser considerado un hotel de cinco estrellas. Además, las comodidades que ofrece este hotel no valen lo que pagas. Solo tienen una piscina, un jacuzzi ambos al aire libre y no hay minibares en la habitación. Las habitaciones no son de primera categoría y las bañeras no son de hidromasaje. Así que no perdería mi tiempo ni mi dinero en este hotel. Pruebe el Hyatt Regency Savannah, Savannah Marriott Riverfront y obtendrá más por su dinero. Me he alojado en muchos hoteles y nunca había tenido una experiencia tan mala como la que tuve con el Westin el fin de semana pasado. Se supone que el horario de check in ocupado o no debe ser el horario de check in no varias horas después. Venga y descubra que ese caballero que me ayudó nunca me registró. Había pedido un reembolso y me dijeron que debido a que pasé por un tercero, sería difícil para el hotel devolverme el dinero. Finalmente pedí hablar con el gerente de nuevo, y alguien con el nombre de Amanda se acercó para hablar conmigo finalmente. Me otorgaron un bono, pero eso aún causó una interrupción en mi fin de semana y me dejó un mal sabor de boca. Así que si lo que buscas es un hotel de primera categoría, este no es el lugar.

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