Vincent Song

Repaso de Bisou Bridal Boutique

Mi experiencia de compra en Bisou: engañosa, desho...

Mi experiencia de compra en Bisou: engañosa, deshonesta y falta de transparencia con su cliente.

Mi esposa y yo pedimos un vestido de novia a Bisou Bridal el 20 de marzo de 2015. Como parte del trato, Bisou nos ofreció una modificación gratuita y una buena oferta en el velo a juego. Pagamos un depósito del 60% y les pedimos a nuestros vendedores que confirmen la fecha de entrega para poder tenerlo listo antes de salir del país para nuestra boda en julio. Sin embargo, nuestro asociado de ventas nunca se había acercado a nosotros por el tiempo de entrega desde que dejamos el depósito. A partir de junio, hice al menos 4 llamadas a la tienda y pedí que me devolvieran la llamada con respecto a la fecha de entrega, lo que nunca hicieron. Finalmente tuve la oportunidad de mantener nuestras ventas por correo electrónico. El vestido llegó a tiempo el 14 de julio, pero lo que sucedió después arruinó totalmente nuestra experiencia en Bisou. Cuando mi esposa fue a la tienda para la primera prueba, la tienda no mencionó nada sobre la diferencia de precio. Afortunadamente, mi esposa notó la diferencia de precio durante su segunda visita. Al principio, la tienda trató de encubrirlo mintiendo diciendo que "es un error y el precio es incorrecto". Debido a que nuestra otra amiga también le compró un vestido a Bisou, ella comprobó el precio del vestido de nuestra amiga y también tenía un precio reducido. Finalmente Bisou admitió que hubo una disminución en el precio de los vestidos. Después de una ronda de conversaciones, Bisou accedió a regañadientes a darnos la deducción del precio, pero pidió $ 300 por una modificación. Al estar molesta y atada con nuestro horario, mi esposa estuvo de acuerdo a pesar de que ya habíamos llegado a un acuerdo sobre la alteración gratuita en el momento en que pedimos el vestido. Para empeorar nuestra experiencia, cuando revisamos nuestra factura final, Bisou nos cobró $ 850 por alteración. Mi esposa había pagado el saldo porque se iba al día siguiente y tenía que llevarse el vestido.
Estoy escribiendo esta carta, no para expresar nuestra frustración e insatisfacción con el servicio, sino para compartir nuestra experiencia con otras parejas que puedan considerar comprar en Bisou Bridal para su ocasión especial. Una recomendación honesta es verificar el precio en todo momento y asegurarse de que pagará la cantidad justa de dinero.
Como también trabajo en el negocio minorista de lujo de alta gama, me gustaría decir que si mi tienda trata a nuestros clientes como Bisou nos trató a mi esposa y a mí, nuestra tienda Will dejará de funcionar. Cuando estemos haciendo un pedido especial para nuestro cliente, haremos una actualización periódica con el cliente sobre el estado del pedido. Siempre que haya un ajuste de precio, ya sea un aumento o una disminución, siempre seremos francos al respecto con nuestro cliente. Así es como se deben operar los negocios.

Traducido