Emily Jane

Repaso de Star Hotel Metropole

El hotel en general está muy limpio, cómodo y sati...

El hotel en general está muy limpio, cómodo y satisfactorio.
Habíamos solicitado un registro temprano que estaba disponible cuando llegamos, algo por lo que mi novio y yo estábamos muy agradecidos, ya que teníamos un día completo por delante. No sentí que recibiéramos una bienvenida feliz de ningún personal, a pesar de que la gente de recepción estaba dispuesta a responder nuestras preguntas sobre el área. No creo que vi a ninguno de los miembros del personal sonreír. La habitación en la que nos alojamos era preciosa y la decoración era muy moderna. Sin embargo, reservé un doble ejecutivo, pero no vi los beneficios de pagar un poco más por un ejecutivo. Pero dado que no pasaríamos mucho tiempo en el hotel, no quería tener que pagar más por una mejora. No vi nada en Agoda que me dijera que tendría que pagar 48 euros por el impuesto municipal cuando hiciera el check out, algo que hubiera sido de mucha ayuda.
El desayuno era bueno pero no excelente, depende de lo que prefieras tomar por la mañana.
A la tercera mañana nos despertó una alarma de incendio y, después de caminar desde el séptimo piso, no nos recibió ningún miembro del personal. Otro invitado se acercó a mí y me informó que era una falsa alarma. Cuando miré hacia la recepción, pude ver que el personal estaba detrás de sus computadoras, como si no les importara nada en el mundo.
Después de hacer el check out, esperamos afuera a que nuestro mini bus del aeropuerto nos recoja. Comenzamos a entrar en pánico ya que era 20 minutos tarde, por lo tanto, el novio le preguntó a la recepción si podían llamarnos y verificar que el autobús venía (ya que nuestro conductor no hablaba mucho inglés). El miembro del personal con el que había hablado le dijo que esperara porque estaban seguros de que eventualmente aparecería. No vi por qué era tan importante que el personal hiciera una llamada telefónica rápida para asegurarse de que el conductor llegara tarde. Yo mismo soy recepcionista en un hotel y tenemos muchos grupos grandes que se quedan con nosotros que tienen transporte programado, y nunca les diría que simplemente esperen a que llegue el automóvil. El hotel es genial, pero el personal sin duda crea un ambiente no tan agradable.

Traducido