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Repaso de Riggtown Oven

Mis compañeros de trabajo y yo (más de 70 personas...

Mis compañeros de trabajo y yo (más de 70 personas repartidas en 4 turnos) ordenamos MUCHO Riggtown. Ayer, 7 de nosotros hicimos un pedido por un total de más de $ 65. Podíamos escuchar al dueño en el fondo cuando llamamos para hacer el pedido sonando realmente molesto porque siempre les pedimos que escriban en el envoltorio de la comida qué es para saber qué comida va a quién. La comida llegó y volvieron a estropear la comida de mi compañero de trabajo OTRA VEZ por tercera vez en tantos pedidos. Él los llamó. Todas nuestras llamadas telefónicas están grabadas y escuché su llamada. Cuando llamó para quejarse de estropear su orden OTRA VEZ, sonaba enojado. No maldijo ni insultó a nadie, pero estaba frustrado. El propietario inmediatamente se puso a la defensiva diciendo "¡Cálmate! ¡Cálmate! Si estropeamos tu pedido todo el tiempo, ¡no pidas más aquí! Ahora, ¿quieres la envoltura de reemplazo o no?" Dijo que sí y el propietario dijo: "Bien ..." y colgó. Diez minutos más tarde, apareció el propietario y se le permitió entregar el pedido correcto. Se acercó a mi compañero de trabajo y comenzó a reprenderlo por decir que siempre estropeaban su pedido. Esto estaba frente a todos nosotros. Simplemente comenzó a gritarle. Fue la demostración de servicio al cliente más terrible que jamás haya presenciado. No hace falta decir que inmediatamente le dijeron que se fuera. Se envió un correo electrónico a nuestros más de 70 empleados informándoles del incidente. Nuestro trabajo es una operación 24/7. Riggtown nos entregó entre 5 y 6 veces por semana entre todos los turnos, pero ya no será bienvenido en nuestro lugar de trabajo.

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