Syl Hoeve

Repaso de TweeSteden ziekenhuis

Querido lector,

Querido lector,

lamentablemente tengo que escribir una crítica negativa. También presentaré esto al comité de quejas.

Hace 3 años tenía las glándulas de Meibomio obstruidas, lo que me provocó bultos en el párpado. Ayudó bien en el hospital Elizabeth en Tilburg.

Este año tuve las mismas quejas, 2 bultos en el párpado. Mi médico me dio una remisión al 2Steden ZH en Waalwijk, porque el tiempo de espera no sería tan largo allí. La referencia indica claramente: eliminar 2 protuberancias (en nombres latinos).

El 11 de mayo fue mi turno. Cuál es mi sorpresa: me gotearon ambos ojos, tuve que leer letras y me midieron la presión ocular (mínimo después de 1 hora de espera). También dije: eso no tiene nada que ver con mis bultos, no hay nada de malo con mis ojos, tengo mi propio oftalmólogo para eso. No, fue la respuesta, vamos por la imagen total. No hacemos nada al respecto todavía ... después de eso, en mi opinión, una investigación absurda e innecesaria, podría volver a hacer.

El 1 de junio, el Dr. Croonen me ayudó. Las inyecciones de anestésico fueron rociadas con bastante brusquedad, casi golpeo el techo. Lo único que se dijo fue: sí, sensible ¿verdad? La Sra. Logró eliminar 1 golpe, tenía que poder deshacerme del segundo con masaje. Pero lo había intentado durante meses (respondí, no estoy aquí para nada).

GP llamado con esta historia. También encontraron que la forma de hacer las cosas no era realmente apropiada. Me dio una derivación al hospital Elisabeth, con el mismo médico que me había ayudado durante 3 años.

Enfoque totalmente diferente. Se cayó un ojo, el ojo donde el único bulto todavía estaba allí. Las inyecciones de anestesia se introdujeron con mucha precaución con las palabras: respiración profunda, respiración profunda, bueno si ... sí, está bien. ¿Está bien, señora?

Muy buena orientacion. Dolía, pero era manejable gracias a su mano suave y su guía. También dijo: Yo mismo tuve una vez algo así y desde entonces lo he estado haciendo con mucho cuidado porque sé cuánto duele.

También recibí una receta para un ungüento para los ojos para prevenir infecciones. No recibí nada del 2Steden.

Luego también presenté mi queja sobre el enfoque de mi tratamiento a este médico de la EZ: dijo: sí, el cuadro total está hecho porque quieren excluir todos los riesgos. Pero eso debería habérselo comunicado para que tuviera la opción.

Sinceramente,
Syl Hoeve

Ayer, 18 de julio, recibí una llamada telefónica del Dr. Croonen que me atendió y mi queja fue dirigida a este médico. El Dr. Croonen se tomó muy en serio mi queja, pudimos discutirla bien juntos, me sentí escuchado y visto como un cliente. Podía decir todo lo que me molestaba y ella escuchó y luego dijo que podía aprender mucho de eso y que ciertamente haría algo con él para los próximos pacientes. Y ese era también mi objetivo con mi denuncia. Mi objetivo fue alcanzado, el médico se tomó en serio mi queja. Fue muy agradable ser escuchado así. No esperaba eso. Esperaba una carta de un comité de quejas. Sin conversación personal. ¡Parte superior! ¡Gracias!

Traducido