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El personal de Player Services degradó mi tarjeta ...

El personal de Player Services degradó mi tarjeta de Celebrity el 29 de agosto de 2018 después de que pregunté y recibió una comida de cortesía para el buffet épico. La trabajadora actuó como si no supiera de qué estaba hablando. Cuando pedí hablar con alguien al respecto, me dijeron que no estaban disponibles. El año pasado sucedió lo mismo. Inserté mi tarjeta de Productor roja en 5 ranuras diferentes, seguí recibiendo el mensaje de reinsertar. Lo llevé a los servicios de jugadores y me dieron una tarjeta de celebridad. Pedí el reverso de mi tarjeta de Productor y me dijeron que todos empiezan de nuevo después de tantos meses. Pedí hablar con alguien más. La señora fingió estar tratando de contactar a alguien durante 15 minutos. Me fui. Me comuniqué con el casino en el sitio web y nunca recibí una respuesta. ¿Es un procedimiento operativo estándar ser degradado por razones distintas a la falta de juego, o se trata de un trato sucio para el que el personal está capacitado?

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