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Repaso de Cottage Florist

¡Si pudiera dejar una estrella cero, lo haría! Déj...

¡Si pudiera dejar una estrella cero, lo haría! Déjame empezar, día de la madre, regalos de aniversario, cualquier cosa, soy la primera en ir a buscar el dinero en efectivo y llevar, así que estoy familiarizado con la tienda. Este fue mi primer y ÚLTIMO pedido en línea. Hice un pedido a las 10 pm anoche. El correo electrónico de confirmación dice que si desea realizar algún cambio, llame a la tienda de inmediato para realizar cualquier cambio. 10p de la noche. Llamo y permítanme comenzar con una cotización directa fuera de su sitio web. "Y como somos una floristería local dedicada a su satisfacción, siempre puede esperar que sus necesidades sean tratadas con toda la atención al detalle que merecen". Llamo esta mañana, 830 am .. comienzo buenos días, hice un pedido anoche y me preguntaba si no fue una molestia cambiar el mensaje en la tarjeta, todo después de que se envió un correo electrónico diciendo lo mismo .. VERBATIM de la persona en la otra línea "OH DIOS MÍO, si supieras cuántos pedidos teníamos", la interrumpí de inmediato y le dije que estaba bien, solo me preguntaba. Ella procede a decir "bueno, para quién es ... espere un momento" y luego comienza a quejarse con un compañero de trabajo sobre un pedido con una dirección de Fort Wayne y un número de teléfono de DeKalb. Vuelve al teléfono para preguntar para quién es y le digo el nombre. Ella dice que acaba de completar eso, ¿a qué quiero que se cambie el mensaje? Le pregunté si tenía acceso al correo electrónico ya que el mensaje cambió significativamente y sabía que ella no estaba de humor para escuchar la ortografía del nuevo mensaje que estaba en el correo electrónico. Ella preguntó groseramente "solo dime lo que quieres" y le dije que estaba bien que no volvería a comprar aquí. Es extremadamente difícil "apoyar a los lugareños" con un pésimo servicio al cliente, incluso con los pedidos con los que estaba abrumado, porque al final del día, ¡todavía soy un cliente que paga y sigue enviando flores en un día muy emotivo para un ser querido!

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