Cristina Henry

Repaso de Vernon Heating & Air Condition...

Cancelé mi membresía de servicio anual con Vernon ...

Cancelé mi membresía de servicio anual con Vernon después de que su técnico se negó a subir al techo para reemplazar la tapa de ventilación de escape HVAC (dañada por las ardillas). Después de rechazar el servicio, me pidió que le pagara una tarifa de servicio por venir a mi casa y luego llamó a su jefe cuando me negué a pagar. Compré un plan de membresía en julio de 2020 y no hubo correspondencia de Vernon hasta que necesité ayuda para reemplazar la tapa de ventilación del escape. El técnico dijo que las tapas de ventilación de escape de HVAC no son parte del sistema de HVAC (falso) y llamar a una empresa de techado. Tenía muy claro el propósito de la cita e incluso pregunté por teléfono sobre el costo de los tapones de ventilación. También pregunté sobre el costo de la limpieza de conductos y si lo hacían o no. Vernon nunca dijo que no reemplazaran las tapas de ventilación de escape de HVAC; de lo contrario, habría cancelado la cita y habría llamado a otra persona. El técnico indicó que su único propósito para la cita era proporcionar un presupuesto para la limpieza de conductos ($ 800 por un sistema HVAC y no hay citas disponibles hasta finales de enero). Encontré esta declaración contradictoria porque la primera declaración del técnico cuando entró a mi casa fue: "¿Qué problema tienes hoy?". Tuve un gran problema. Las ardillas irrumpieron en la ventilación de escape de HVAC en el techo y causaron que la tubería de ventilación se obstruyera, lo que provocó que el calentador de agua se contrarrestara y se quemara, liberando gases tóxicos y hollín en mi casa. Otra empresa, un plomero, reemplazó el calentador de agua e inspeccionó / ​​limpió el conducto de humos. Se detectaron problemas adicionales de plomería y tuve que llamar al plomero para negociar el precio de solucionar estos problemas adicionales; sin embargo, accidentalmente llamé a Vernon en lugar del plomero. Cuando me negué a pagarle a Vernon la tarifa de servicio después de que se negaron a reemplazar la tapa de ventilación de escape, el jefe del técnico me preguntó si yo era la misma persona que los llamó, confundiéndolos con un plomero. Le dije que sí, y esta persona respondió: "¿Estás seguro de que no estás confundido ahora?" Estoy seguro de que no estoy confundido. Estoy seguro de que llamé a la compañía HVAC incorrecta para que reparara mi hogar.

Traducido