Alison Kovacs

Repaso de Royal Academy of Arts and Educ...

Si pudiera darle a esta academia una calificación ...

Si pudiera darle a esta academia una calificación de estrellas más baja, absolutamente lo haría. Estoy consternado por la administración, o la falta, debería decir. Mi hija ha estado asistiendo a clases aquí durante casi dos años. Este período anterior me cobraron más de $ 225 sin mi conocimiento en una tarjeta de crédito que han mantenido continuamente en el archivo después de varias veces pedirles que eliminen esta no es la primera vez que esto sucede.

Además, no se nos notificó qué día / hora asistiría a clases mi hija durante el período de febrero, ya que los horarios tienden a cambiar según la disponibilidad con los instructores. Recibí un correo electrónico de la recepcionista de la academia, Lynn Brammall, indicando cuándo mi hija podría recuperar sus clases perdidas (ahora suman 3 para el mes de febrero); sin embargo, su correo electrónico era tan poco claro y poco profesional que decidí ir al academy para comprender mejor qué era lo que estaba tratando de transmitir y averiguar el nuevo horario en el futuro Y recibir el reembolso de los $ 225 que me cobraron de más.

Luego, Lynn procedió a decirme que aunque las clases estaban pagadas, mi hija no podría recuperar el tiempo perdido y no nos reembolsarían, lo que contradice lo que dice su correo electrónico original. Pago casi $ 400 por trimestre, y si estas clases perdidas ya se han pagado, creo que la academia debería reembolsarme el dinero o permitir que mi hija recupere sus clases.

Uno pensaría que la academia podría ser más complaciente dado el GRAN error de su parte, pero en cambio, me hablaron de una manera tan condescendiente que NO volveremos. Para el propietario de la Royal Academy, reconsidere a quién tiene actuando como su primer punto de contacto. NUNCA hubiera esperado un servicio tan horrible de lo que pensé que era una compañía de música de gran reputación.

Traducido