Anna Holbird

Repaso de Taylor Chevrolet

Le alquilé mi auto a Taylor Chevrolet. No tuve pro...

Le alquilé mi auto a Taylor Chevrolet. No tuve problemas con esa parte. Ron era increíble y le alquilaría o compraría un auto en cualquier momento. Sin embargo, el departamento de servicio realmente necesita algunas habilidades de servicio al cliente a lo grande. Estoy muy decepcionado por la forma en que me han tratado las últimas dos veces que he estado. Llevo mi coche cada vez que necesito un cambio de aceite y una rotación de neumáticos. Normalmente llego alrededor de las 3:30. Entiendo que está cerca del final del día, pero trabajo los días que es el único momento en el que puedo asimilarlo. El primer problema que tuve fue que estaba haciendo cola esperando pacientemente que me ayudaran al tipo que estaba parado en el podio / escritorio ayuda al chico frente a mí, luego me mira y dice NO TENGO TIEMPO PARA AYUDARTE y se aleja. Ni siquiera dije nada que él pudiera decir, lo siento, tengo que encargarme de algo que alguien estará contigo en un minuto. El siguiente tipo se acerca y me pregunta qué necesito. Le digo una rotación de llantas y un cambio de aceite y le dije que recibí un aviso sobre un retiro del mercado. Me dice que mis técnicos se van a casa en aproximadamente 1 hora y media, no vamos a poder ocuparnos de su problema de retiro del mercado. Necesitas programar algo. Incluso si llamo para concertar una cita, siempre quieren que deje mi coche allí todo el día. Tomé mañana libre del trabajo porque pensé que llevaría mi auto porque estaba al ralentí y la luz del motor de servicio se encendió ayer. Hoy llamo a las 3 y le pregunto al tipo si puedo traer mi auto temprano en la mañana y dejarlo todo el día y hacer que revisen mi motor porque estoy realmente preocupado por el problema de ralentí y me gustaría obtener una rotación de llantas y aceite. cambiar mientras estoy allí. El tipo dice NOPE, no tenemos tiempo para revisarlo, podemos hacer el cambio de aceite, pero absolutamente no tenemos tiempo mañana para ayudar con el problema del motor. Dije bien, supongo que debería llevarlo a otro lugar porque este es un problema que me preocupa. Él dice que sí, es mejor que lo hagamos porque no tenemos tiempo. Llamo a Dick Genthe, hablo con el departamento de servicio. Los chicos dicen que sí. traiga su auto en cualquier momento mañana, nos encargaremos de él y notamos que tiene un par de recordatorios que necesita revisar, podemos encargarnos de eso también ... No podía creer lo amable que era el tipo de Dick Genthe mientras tanto Dos años he estado arruinando básicamente los días de esta gente de servicio en Taylor Chevy. NUNCA volveré a llevar mi coche allí.

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