Natasha Sephton

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Un colega y yo nos quedamos 2 noches esta semana para impartir una capacitación cerca. El hotel era agradable en algunos aspectos, pero el aire acondicionado era ruidoso y no era posible abrir las ventanas por lo que no había aire y estaba mal ventilado. Mi queja principal y la razón de una calificación baja es que una de nuestras delegadas fue tratada de manera espantosa por el personal de recepción a su llegada tarde en la noche después de trenes retrasados ​​(x4) desde el otro extremo del país. Habiendo llamado con anticipación para verificar la disponibilidad, llegó tarde por la noche para que le dijeran que no podía registrarse sin una identificación de pasaporte (no se nos pidió que proporcionáramos una identificación de ningún tipo). El hombre de la recepción fue grosero y agresivo y se negó a ofrecer apoyo, opciones o compasión. De hecho, la llamó un taxi (ella no había pedido) cuando no tenía adónde ir y trató de intimidarla para que entrara cuando aún no había organizado una alternativa. Esta era una mujer joven, en un lugar desconocido, a altas horas de la noche. Estoy indignado por este comportamiento y no recomiendo que la gente se quede aquí.

Traducido