Kimberly Chernogorec

Repaso de EFG Companies

Comencé un reclamo el 3 de abril. EFG me dijo que ...

Comencé un reclamo el 3 de abril. EFG me dijo que un alquiler solo estaría cubierto durante 5 días a partir del día en que se aprobó el reclamo. Mi reclamo fue aprobado el 8 de abril, así que pasé 5 días sin vehículo. El nuevo motor de mi coche se recibió el 11 de abril. Mi problema es que ya han pasado 2 semanas sin vehículo. Entiendo que me reembolsarán los 5 días de alquiler, pero lo necesito por más tiempo ya que el proceso está demorando mucho tiempo. Tampoco estoy satisfecho con la falta de comunicación proactiva entre el distribuidor y EFG. Mi esposo tiene que actuar como intermediario entre EFG y el concesionario. EFG debería llamar todos los días al concesionario para obtener actualizaciones y luego informarnos. Ahora también estoy aprendiendo que el motor de mi automóvil proviene de un depósito de chatarra y necesita mantenimiento, como trabajo eléctrico, y puede haber una fuga de aceite. Esto solo prolongará este proceso. Rechazo este motor y quiero uno nuevo.

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