Lynsay Duchowny

Repaso de Fitbit

Pequeña empresa que vende productos de baja calida...

Pequeña empresa que vende productos de baja calidad. El servicio al cliente fue aún peor. Compré el Versa y funcionó bien durante aproximadamente un mes y medio, y de repente una mañana, se apagó todo en negro y no se mostró nada en el reloj. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente con la esperanza de devolverlo porque es una forma de evitar que un reloj de $ 200 salga mal. ¡Pero el servicio de atención al cliente de Fitbit se negó y me recuerda que solo aceptan devoluciones dentro de Exactamente 45 días! ¡Han pasado solo 48 días desde que recibí el Versa! Supongo que la razón por la que establecieron la regla de los 45 días es porque Versa literalmente solo puede vivir 45 días :) Aunque me sentí engañado, todavía espero que al menos lo reemplacen. Pero No. Pidieron hacer un video mostrando los problemas. Me comuniqué con ellos tres veces y pasé varias horas en línea para explicar el problema y cada vez me piden que haga cosas diferentes. Básicamente, quieren que USTED demuestre que está seguro y que demuestre que el problema es real. Luego le piden a USTED que resuelva el problema POR ELLOS. ¿Por qué pagaste $ 200? Muchos problemas y para resolver el problema técnico de Versa PARA ELLOS.

Aunque les dije innumerables veces que la pantalla no se muestra, todavía me piden que haga el restablecimiento de fábrica una y otra vez (presionando tres teclas antes de ver el logotipo y luego suelte el botón inferior derecho). No pude, ¿adivinen por qué? NO SE MUESTRA. Todo es realmente tonto, y por lo que la gente ha estado diciendo en la comunidad de Fitbit, muchas personas tienen todo tipo de problemas con Versa. Después de mostrarles varios videos para demostrar el problema de la pantalla, aún no pueden ni siquiera colocar un reemplazo. Me piden que lo envíe de regreso para investigarlo. Entonces, ¿por qué la gente envía los videos y las fotos si de todos modos hay que investigarlo? Además, este problema se informa tantas veces que el fabricante debe saber que Versa tiene este defecto común. Pero todavía te harán pasar por este tonto proceso fingiendo que no saben lo que está pasando. Este es un reloj de $ 200 que solo puede funcionar durante 45 días. Fitbit no aceptará la devolución porque eso significaría todos los Versa que vendieron. Solo reemplazan después de un doloroso tira y afloja, pero ¿quién sabe cuánto tiempo funcionará el reemplazo?

En esta foto, estaba presionando la tecla pero sin pantalla: lo que obtendría después de 48 días.

Traducido