Ryan Edwards

Repaso de Advantage Nissan

Tengo un Nissan Leaf 2013 y entré para actualizar ...

Tengo un Nissan Leaf 2013 y entré para actualizar mi hardware 2G, revisión de millas A50K, 3 retiros atendidos. Me dijeron que el retiro se haría cargo de mi comunicación, no había nada que hacer para el servicio en mi hoja porque simplemente no hay nada que hacer. Le pregunté, ¿podría al menos revisar los frenos? Me dijeron que el servicio Advantage realizará una inspección de todo el automóvil e informará los resultados. Volví a preguntar sobre la actualización del sistema de comunicaciones 2g y le dije a David, el técnico de servicio, que recordaba que costaría entre 100,00 y 200,00 dólares. volvió a afirmar que el retiro se ocupará de ello.
Cuando salí del sistema de comunicación no estaba actualizado, no recibí ningún informe sobre el estado de mi coche. se completaron los retiros. También me dijeron que, en general, si se va a realizar un retiro, eso es todo lo que harán en esa visita.
He tenido muchos vehículos y el servicio al cliente en este concesionario Nissan me pareció atroz; cada vez que he estado allí, me hacen sentir que estoy causando una gran desgracia al departamento de servicio. Siempre soy educado y agradable, son un placer y amables en el teléfono, pero cuando te presentas y esperas que se haga el trabajo, no pasa nada.
Todos los demás concesionarios de esta área que tienen un departamento de servicio tienen algún tipo de sala de atención al cliente para esperar mientras se realiza el trabajo o se solicita un servicio de transporte, todo excepto la ventaja Nissan, simplemente no hay lugar para el cliente, no se ofrece nada, simplemente nada para que el cliente se sienta importante.
Según varias experiencias que he tenido en Advantage Nissan, es probable que nunca vuelva a comprar un Nissan.
Por favor, comprenda que no tengo nada en contra de Nissan, simplemente no puedo imaginarme yendo a este concesionario de nuevo.

Traducido