Becky Smith

Repaso de Cedar Point-Cedar Fair

Nada que ver con el parque.

Nada que ver con el parque.

Quienquiera que esté leyendo esto de Cedar Point, ponga en orden sus líneas de servicio al cliente.

Llamada telefónica de 20 minutos, transferida 5 veces y puesta en espera durante 18 de los 20 minutos.

Tenía una pregunta sobre la política de cancelación de los tours Gold VIP. Estoy tratando de gastar potencialmente $ 2000 para que una familia de cuatro pueda disfrutar de un día en el parque. No debería ser tan difícil obtener una respuesta a una pregunta y ciertamente no debería ser transferido al mismo departamento tres veces.

Al final, la última dama dijo que nadie disponible sabía la respuesta. Y su recomendación fue enviarme a un buzón de voz de los representantes para preguntar allí. Las políticas de cancelación deben ser de conocimiento común, ¡especialmente en el departamento de ventas / marketing del grupo!

Resolver esto.

Traducido