Shelia E

Repaso de Loews Miami Beach Hotel

En primer lugar, me preguntaron si podía cambiar d...

En primer lugar, me preguntaron si podía cambiar de habitación durante el registro debido a que una empresa reservaba todas las habitaciones con balcón. Acepté registrarme en una habitación por una noche y trasladarme a otra con el representante asegurándome que la segunda habitación era mucho mejor. La nueva habitación no tenía balcón y el aire acondicionado tuvo que ser reparado dos veces durante mi estancia de 5 noches. La rotura del aire acondicionado no era el problema, el problema era que el personal del frente me aseguró con caras sonrientes que lo arreglarían de inmediato. Después de una hora de espera, llamé a la recepción y me preguntaron con quién hablaste conmigo porque no había ningún registro de mi llamada en ambas ocasiones. Estas personas realmente no se preocupan por su huésped. Te dirán cualquier cosa para sacarte de ahí y te repetirán sus frases preparadas que aprendieron durante el entrenamiento sin empatía ni preocupación. Todo es cuestión de dinero. Definitivamente no me quedaré aquí de nuevo.

Traducido