Joelia Alston

Repaso de Caribbean Nexus Tours

Honestamente, estoy seguro de que no es así como a...

Honestamente, estoy seguro de que no es así como a Rubén Gutiérrez le gustaría que las personas que representan a su empresa traten a sus clientes. Si no obtengo una respuesta, seguramente continuaré la búsqueda para ser escuchado, para hablar con alguien sobre mi problema al usar Nexus al salir de la República Dominicana. He usado esta empresa antes y tuve una buena experiencia, creo que principalmente porque mis preguntas fueron entendidas y respondidas. Mi PRIMER problema es que estaba dando una carpeta naranja cuando llegué a Punta Cana por un caballero que apenas hablaba inglés. De todos modos, miré el paquete y era un montón de folletos nada sobre la hora de recogida o una reunión que se suponía que iba a suceder el día después de la llegada. Hoy es el día de salida y hablé con un representante en la recepción alrededor de las 9 a.m. para averiguar a qué hora nos recogerían a mi esposo y a mí y me dirigieron a una esquina que tenía información de vuelo fechada para el 17 y el 18. . (Fecha de hoy día 20). Así que eso no fue de ayuda. Luego intentamos ubicar a alguien con la camiseta Nexus y cuando lo hicimos no fue de ayuda en absoluto, no tenía información y me pidió que caminara hasta la sala de exhibición. PODRÍA encontrar a alguien que pueda ayudar. Cuando estábamos a punto de caminar, el caballero se acercó y después de explicarle que solo necesitamos saber a qué hora llega nuestro transporte, nos dijo que ya había llegado y nos esperó 15 minutos y luego se fue. Luego le pregunté si alguien hizo una llamada de cortesía a nuestra habitación, dijo que lo hizo, lo cual fue una mentira absoluta porque estuvimos en nuestra habitación todo el tiempo hasta que volvimos a ver a qué hora se supone que debemos irnos. Intenté llamar a algunos números para hablar con alguien sobre lo que pasó y seguir recibiendo gente que habla español. Estoy fuera de 45 dólares por una tarifa de taxi, pero en general me molesta no poder ponerme en contacto con alguien que pueda garantizar que esto no le suceda a otra persona. Smh en general fue un gran viaje y se necesita esto para poner un freno a toda la experiencia.

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