George Stanciu

Repaso de Lake Louise Inn

Algunos de los aspectos negativos de nuestra estan...

Algunos de los aspectos negativos de nuestra estancia aquí están relacionados con el sistema de calefacción / refrigeración de la habitación, que no funciona en todas las habitaciones.
Nuestro registro fue muy tarde en la noche ~ 10:00 pm, y estábamos cansados ​​después de un largo viaje en coche.
Tuvimos la desagradable experiencia de encontrar después de nuestro check-in que la temperatura de la habitación era de 17 C (62,6 F).
La habitación de nuestros amigos era cálida y pensamos que alguien había olvidado el aire acondicionado de la habitación.
Aumentamos la temperatura de la habitación y visitamos el restaurante del nivel principal mientras esperábamos que nuestra habitación se calentara.
Esperamos hasta las ~ 00:30 a. M. Para un cambio que no se produjo y la temperatura ambiente seguía siendo de 17 C (62,6 F). El modo de calefacción estuvo encendido durante horas y ya intentamos cambiar la temperatura a más de 20 C (68 F) sin suerte.

Luego fuimos al mostrador de recepción para ver si podemos encontrar una solución para nuestra sala de congelación.
Nos ofrecieron un mini calentador de espacio (más bien un calentador de bolsillo) para calentar una habitación de ~ 20 m2 (215 pies cuadrados) mientras aún entraba aire frío a través de las rejillas de ventilación. Tuvimos que rechazar la oferta y nos proporcionaron otra habitación en otro complejo y también un vale para un desayuno gratis.
Así que alrededor de la 01:00 am nos mudamos a otra habitación / complejo con parte de nuestro equipaje. Esta fue una clase sobre la primera que parecía haber sido renovada recientemente y, lo más importante, la calefacción estaba funcionando.
Solo nos quedaban unas pocas horas para dormir ya que nuestra salida era a las 11:00 a. M.

Antes de nuestro check-out queríamos hablar con el gerente del hotel y compartir con él nuestra experiencia e inquietudes.

Me sorprendió ver al gerente del hotel confirmar que sabían que ciertas habitaciones tenían problemas con el sistema de calefacción. Especialmente las habitaciones / edificios del complejo que aún no se renovaron, y este no fue un incidente aislado.
Por qué estas habitaciones todavía están disponibles para que los huéspedes reserven, cuenta una historia bastante mala sobre la atención al cliente de Lake Louise Inn.

Finalmente, pagamos la habitación en su totalidad (sin descuento), desayunamos gratis, nos enteramos por el gerente del hotel que es mejor llamar a la posada y pedir una habitación cálida.

Traducido