Sean Clark

Repaso de Al Serra Chevrolet

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Absolutamente terrible experiencia postventa comprando una Tahoe 2017. Nos prometieron que los neumáticos calvos y de mala calidad que nunca deberían haberse dejado en el camión en primer lugar fueron reemplazados por neumáticos nuevos, pregunté específicamente después de que los vendedores me mostraron la imagen y él dijo que sí. Los neumáticos están claramente gastados, podridos en seco, con un código de fecha de fabricación de 2016. Debería haber planteado este problema en el momento de firmar el papeleo, pero todo se apresuró. Cuando le preguntamos al vendedor, esencialmente culpó al departamento de servicio, pero se negó a hacer nada para cumplir con su promesa inicial de neumáticos nuevos que formaban parte de las condiciones acordadas de la venta.
El problema dos fue que solo nos dieron un juego de llaves, y debido a la venta apresurada, nos dijeron que podíamos ir a recogerlas con la cubierta del tocador que faltaba para el enganche. Dos semanas después y sin un plan definitivo para conseguirlos después de innumerables mensajes de texto.
Número 3, el camión ahora tiene una luz de verificación del motor durante la última semana y se nos dice que tenemos que esperar en la fila hasta el 20 para obtener un préstamo y verificar que este vehículo tiene 40k millas y era relativamente caro, esto debería rectificarse de inmediato, ya que el código podría indicar un daño continuo al motor debido a una condición de combustible pobre, una junta de culata defectuosa, etc.
Varias llamadas a los vendedores y al gerente no dieron resultado. Este concesionario está poniendo en peligro a mi pobre prometido, demostrando lo poco que se preocupan por el cliente después de tener su dinero. Cuando se rectifique todo lo anterior, actualizaré la revisión.

Actualización: 10 minutos después de publicar la reseña, los vendedores dijeron que ahora tiene la funda y las llaves. Aún esperando una mejor solución para la luz de verificación del motor, se actualizará
Actualización- 7-21
Jim Purves cuadró la preocupación sobre los neumáticos con el acuerdo original, y nos consiguió un vehículo mejor que es más comparable al Tahoe y nos sacó del Trax mientras se trabajaba en el Tahoe. Agradezco el esfuerzo de Jim y sus comentarios directos para resolver nuestras inquietudes.

Traducido