Giorgia Palma

Repaso de B.B.C. S.r.l - OBI ITALIA

Hoy mi mamá compró un producto que se muestra inco...

Hoy mi mamá compró un producto que se muestra incorrectamente debajo de otro estante con un precio diferente al que se muestra. Inmediatamente devuelto me dicen groseramente en el mostrador que no devuelven dinero, cuando en otras ocasiones me lo devolvieron sin ningún problema. Después de mi insistencia, la señora llama a un gerente que autoriza el reembolso. El punto delicado era la persona en el garaje que seguía haciéndome sopesar el hecho de que me estaba ganando dinero. Conozco los procedimientos y sé que el cliente tiene derecho a recibir un reembolso dentro de los términos de la ley. A mi petición de terminar con la polémica y concluir el trámite más rápido porque tenía prisa por irme, la señora del palco me dice exactamente: "¡así que vete ...!" Aconsejo al gerente que sus empleados asistan a un curso de cortesía para clientes, con un poco de buena educación ... "¡Hubiera aceptado el cupón!" ¡No tengo palabras!

Traducido