Peter Wright

Repaso de Forty Creek Distillery

Esta marca se ha vuelto impresionante por producir...

Esta marca se ha vuelto impresionante por producir un buen producto y producirlo aquí en Ontario. Sin embargo, con todas las cosas buenas, es tan bueno como su eslabón más débil, que es, sorprendentemente, el personal de la destilería. La gerencia estaría bien atendida para examinar mejor a los empleados de la tienda o capacitarlos mejor, porque una persona que va a esa tienda está emocionada de visitar la presencia física de una marca que ha visto y disfrutado. Es un evento especial porque, como consumidores, no es una experiencia diaria. Entonces, la gerencia, en mi opinión, estaría bien servida para capacitar al personal para permitir que la gente 'un momento', charle sobre el producto, interactúe, experimente y disfrute del orgullo. NO esté demasiado ocupado charlando sobre planes de fiesta que apenas se detienen a señalar y un cajero que no mira a la gente a los ojos. Esa tienda tiene la oportunidad de promover o profundizar la lealtad a la marca, no de hacer que un consumidor la cuestione.

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