Justin Broadaway

Repaso de Starwood Hotels & Resorts Worl...

Cebo y encienda la tarifa para residentes

Cebo y encienda la tarifa para residentes

reservado hace varias semanas. La tarifa estándar se anunció en $ 279, el sitio web también muestra un 15% de descuento sobre la mejor tarifa disponible para la residencia.

Se le ordenó llamar al número 800, durante el cual confirmé todos los detalles y reservé.

Vergüenza por no leer el correo electrónico de confirmación. El correo electrónico que me enviaron decía que los $ 279 eran la tarifa con descuento.

Cuando llamé para corregir, Amber intentó ayudar. Ella no tenía la autoridad para hacerlo. Josh, su jefe, lo hizo, pero no fue más que discutidor y claramente no tenía ningún deseo de hacer las cosas bien.

Siguió afirmando que su política es que el descuento se aplique contra su "tarifa del día". No es así como se lee el anuncio ni en ninguna parte de su sitio web, pero aún así se niega a corregirlo.

Lo que sí me ofreció fue el descuento para residentes sobre la tarifa ACTUAL, como si estuviera reservando ese día, que todavía era $ 20 + más por noche de lo que se ofreció y acordó originalmente.

Gran hotel, pero servicio horrible. Tengo la impresión de que no les importaba un poco. Muchos otros lugares para gastar nuestro dinero ... La única razón por la que me enojé tanto es que esto fue por nuestro aniversario (también pasamos nuestra luna de miel allí antes), ya mi esposa le encanta el lugar.

Ahora tengo que decirle que nuestro viaje termina en 3 días ... incluso se lo dije, todo lo que obtuve fueron las mismas respuestas frívolas.

Traducido