Maria Alithinos

Repaso de Microsoft

¿Cómo es posible que Microsoft ofrezca soporte téc...

¿Cómo es posible que Microsoft ofrezca soporte técnico con representantes en "soporte técnico" sin la formación adecuada cuando los clientes tienen un problema técnico? Literalmente pasé 4 horas ayer en el teléfono rebotado de un departamento de soporte "técnico" al siguiente por un problema con Outlook. TODOS y me refiero a TODOS con los que hablé no tenían ni idea. Incluso cuando hablé con alguien específicamente sobre lo que me dijeron que era soporte técnico para Outlook, todavía no tenían idea de cómo resolver mi problema. Me pregunto si el Sr. Gates sabe lo horrible que es el soporte técnico de Microsoft y lo mal entrenados que están sus representantes ... probablemente no. Inaceptable para una empresa de software.

Traducido