Hilary Grace

Repaso de OminBerkShire Place Hotel

Me he alojado en este hotel durante años. Celebram...

Me he alojado en este hotel durante años. Celebramos aniversarios y cumpleaños en Omni Berkshire. También nos hemos alojado en muchos otros lugares del país porque confiamos en la seguridad y conveniencia de Omni. Para este viaje, planeé unas vacaciones sorpresa para mi esposo y estaba más que emocionada de regresar a este hotel. Al registrarme, me informaron que había una retención de $ 100 para colocar mi tarjeta por imprevistos, lo sabía porque había llamado al hotel con anticipación para obtener el total exacto. Mientras esperaba que la habitación estuviera lista, mi esposo y yo fuimos a almorzar, en ese momento revisé mi cuenta y, de hecho, me cobraron $ 300. Cuando mi esposo se registró con el hotel, se encontró con una respuesta y llame a su instrucción bancaria. El gerente se disculpó por la falta de información proporcionada cuando nos registramos, pero no se hizo nada. Estoy muy triste y muy molesto por esta experiencia y diré que lamentablemente no volveremos. No puedo entender tratar a un cliente de esta manera.

Traducido