E D Repaso de Four Seasons Hotel Toronto
Tuve una experiencia terrible lidiando con la gere...
Tuve una experiencia terrible lidiando con la gerencia en las cuatro estaciones. Me cobraron una tarifa adicional por fumar de $ 565 cuando yo y mis dos amigos con los que estaba no fuman, nos estábamos quedando en las cuatro estaciones celebrando el cumpleaños de mis amigos, el único humo en la habitación que podría haber causado que el detector de humo apagarse fue por las velas que mi amiga apagó en su pastel de cumpleaños. También cobraron a mi tarjeta de crédito la tarifa del servicio de aparcacoches que pagué en efectivo al hacer el check out.
La primera vez que llamé sobre las tarifas adicionales, el caballero con el que estaba hablando me puso en espera y hablé con la gerencia y me informó que tanto la tarifa para fumar como la tarifa del valet se reembolsarían a mi tarjeta dentro de los cinco días hábiles y me disculpé amablemente .
después de una semana hice un seguimiento para ver por qué el saldo que me cobraron no me había sido reembolsado y el caballero con el que hablé con Christopher Kelly, me dijo que tendría que mantenerse firme en su decisión de no devolver el dinero a mi tarjeta.
Esto es muy perturbador ya que mi esposo y yo nos quedamos en las cuatro estaciones en todo el mundo muchas veces, celebramos muchos cumpleaños y aniversarios en las cuatro estaciones. Este no es el tipo de tratamiento que esperaba de un hotel de cinco estrellas que hemos considerado un hogar lejos del hogar. ser acusado injustamente y multado por ello fue definitivamente inesperado por decir lo menos.
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