Janis T

Repaso de SmileKrafters

Servicios: Bueno

Servicios: Bueno
Precios: Caro
Servicio al cliente: Extremadamente deficiente

Smile Krafters tiene unas instalaciones muy limpias, hermosas y modernas. Sus instalaciones brindan muchos servicios dentales, sus habitaciones tienen televisores y su personal es profesional. Cuando entré allí por primera vez, me sorprendió lo bien que se ve todo y el hecho de que parece haber una cantidad sorprendentemente baja de pacientes.

Ahora, muchos meses y varios servicios después, honestamente puedo ver por qué.

Para empezar, esta es una de las instalaciones más caras. Incluso con un seguro dental que ofrece descuentos por servicios no cubiertos (que tengo), los servicios pueden costar fácilmente hasta varios cientos de dólares para los procedimientos más simples. Sin embargo, no culparé a Smile Krafters por esto ya que, nuevamente, las instalaciones son modernas y brindan muchos servicios.

Sin embargo, lo que sí los culpo es un servicio al cliente increíblemente pobre. Una de las mayores molestias que tengo con ellos es que rara vez me explican bien las cosas, cambian con frecuencia los puntos del procedimiento sin informarme completamente (pero luego argumentan que lo hicieron simplemente porque tienen un papel que dice que sí) y, lo que es más importante, sus dentistas pueden ser extremadamente groseros. En más de una ocasión, estaría haciendo preguntas cuando el dentista respondía rápidamente mientras salía por la puerta.

Peor aún, una vez me enviaron una factura diciendo que les debía cerca de mil dólares enumerando una serie de trámites que recibí hace meses y que ya pagué en su totalidad. Afortunadamente, conservé la documentación que demostraba que, de hecho, pagué por completo y aclaré todo, pero me pregunto qué me habría pasado si no hubiera guardado la documentación.

En general, calificaría a Smile Krafters con un 5/10. La instalación es excelente y no me importan los altos precios (aunque sé que otros podrían hacerlo), pero el servicio al cliente es una gran decepción.

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