Jeff Stone

Repaso de Washington health benefit exch...

Desafortunadamente, no puedo dar estrellas "cero" ...

Desafortunadamente, no puedo dar estrellas "cero" ya que esta organización ni siquiera se merece una. He tenido una pesadilla absoluta al renovar la cobertura de mi hija. La sacaron de la cobertura existente que tengo con la familia y la pusieron en un programa financiado por el estado. Esto se hizo sin mi consentimiento y ha causado multitud de problemas. La única forma de llegar a esta organización es a través del "Buscador de planes de salud de Washington", que es básicamente un centro de llamadas con ubicaciones en todo Estados Unidos, incluidos Kansas y Florida, con los que he hablado. El personal de estos centros de llamadas está mal capacitado, brindando información e indicaciones incorrectas constantemente y confirmando su cobertura (tanto por teléfono como por correo y correo electrónico) que al final no tiene.

Todo el sistema está roto y nadie parece preocuparse por arreglarlo. Un buen lugar para comenzar, ya que este es un problema operativo, sería despedir y reemplazar al CEO y al COO. Por supuesto, no se le puede dar a la gerencia la oportunidad de rectificar los problemas, ya que se escondieron detrás de sus centros de llamadas y no hay forma de contactar a la alta gerencia sin visitar físicamente su oficina en Olimpia. Estoy seguro de que han ayudado a las personas que no pueden pagar la atención médica, pero para aquellos que pueden obtener su atención médica dictada por el estado de Washington (no pude continuar la cobertura a través de mi propia pequeña empresa debido a las reglas estatales que cambian constantemente) el sistema es un completo desastre.

Traducido