Zac Mason Repaso de FRANCE TOURISME - PARIS VISION
¡TENGA CUIDADO AL RESERVAR CON ESTA EMPRESA!
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Difícil de contactar, mal servicio al cliente y pierden la reserva,
Reservamos un tour privado a Versalles en abril para nuestra luna de miel de mayo. Recibimos un correo electrónico con nuestra confirmación para el 21/05/10 (21 de mayo) junto con el lugar de recogida y salida y la hora de salida (8:00 am). Cuando llegamos el 21 de mayo a las 7:30 am no había nadie presente. Empezamos a intentar llamar a las líneas telefónicas y después de 35 minutos nos dimos por vencidos y llamamos a un Uber para que nos llevara a su oficina principal.
Cuando llegamos, dijeron que no tenían ningún registro de nosotros a pesar de que teníamos un número de confirmación de reserva, boletos y que nos habían cobrado la cuenta. Nos dijeron que esperáramos de 5 a 10 minutos mientras lo resolvían. 30 minutos después, nadie había venido a hablar con nosotros y tuvimos que ir al escritorio para reiniciar la consulta. Es nuestra luna de miel y ese día tuvimos que salir de París a las 4:45 pm rumbo a Barcelona. Les informamos de todos los costos de transporte y almacenamiento de maletas que teníamos que pagar para alinear nuestra mañana en Versalles, así como la brecha de ahora 5 horas en nuestro día y todo lo que nos ofrecieron fue un reembolso y uno de sus tours en bote baratos (que ya lo habíamos hecho días atrás) tenían prisa por deshacerse de nosotros también. Estoy seguro de que la gira es agradable, pero no podremos averiguarlo ahora y no parece que les importe su error. Hubo otra pareja lidiando con el mismo problema con un viaje que reservaron a Normandía y también se quedaron afuera esperando su transporte, intentaron llamar y también tuvieron que ir a Uber a la oficina principal para solucionarlo.
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