Dustin Phelps

Repaso de Uptech Computer

Soy un cliente muy fácil de complacer, pero Uptech...

Soy un cliente muy fácil de complacer, pero Uptech actuó deshonestamente conmigo y creo que los clientes potenciales tienen derecho a saberlo. También estoy presentando una queja ante el Better Business Bureau.

Llamé sobre el problema que tenía con mi computadora y pregunté cuál sería el precio para un par de posibilidades diferentes (como reemplazar el disco duro, etc.). Luego pregunté cuál sería el precio si terminara queriendo que copiaran los archivos en mi disco duro (en el caso de que el disco duro necesite ser reemplazado y no esté listo para gastar tanto dinero). La mujer del teléfono me dijo $ 79,99. Bajo esa impresión entré y me arriesgué por el diagnóstico de $ 30. Sin embargo, cuando llamaron, me informaron que copiar los archivos en el disco duro en realidad costaría $ 150.

No estaba dispuesto a pagar tanto y sentí que no debería tener que pagar la tarifa de diagnóstico porque solo me arriesgué porque pensé que, en el peor de los casos, solo tendría que pagar $ 80 por ellos para copiar los archivos en mi disco duro.

La persona con la que hablé, que parecía ser el gerente o el propietario, me dijo que lo que dijo la mujer era una falta de comunicación y que aún tendría que pagar por el diagnóstico. Le dije que, en mi experiencia, cuando una empresa comete un error, se responsabiliza por él, en lugar de hacer que el cliente pague por su error. No le importaba.

Se negaron a asumir la responsabilidad de su error. Para mí, eso muestra una falta de integridad y voluntad para comprender de dónde viene un cliente.

Otras dos empresas (STS Repair y KC Computer Repair) realizaron el servicio por menos de la mitad del precio que pedía Uptech: $ 65 en STS y $ 60 en KC Computer Repair. Si me hubieran cotizado el precio correcto en Uptech por sus servicios, nunca hubiera traído mi PC y nunca hubiera pagado esos $ 30 de diagnóstico, por lo que no recibí nada.

Traducido