Julie Hayford

Repaso de Five Seas Hotel

La habitación era muy bonita y las comodidades de ...

La habitación era muy bonita y las comodidades de la habitación eran muy excelentes. Sin embargo, como cliente leal de Marriott Platinum, no recomendaría este hotel a otros miembros Gold o Platinum y este es el motivo. El hotel cuesta 60.000 puntos por noche (bastante caro); sin embargo, el hotel no incluye el desayuno al usar puntos, independientemente de la lealtad del cliente a Marriott. En su lugar, solicitó pagar 25 euros por persona si deseaba desayunar utilizando puntos para su estadía y eso incluye a los miembros platino. Quizás eso debería quedar claro cuando se hace una reserva. Según los informes, el mostrador de recepción notificó al gerente de nuestra decepción cuando nos registramos, pero el gerente NUNCA se molestó en llamar o abordar nuestra inquietud: cero. Nos prometieron una vista de la ciudad cuando hicimos la reserva, pero nuestra habitación daba a otro edificio sin vista a nada: ¡un edificio de la iglesia estaba justo en frente de su ventana! En este caso, el servicio al cliente, si existía alguno en este hotel, era bastante pobre. Quienquiera que fuera el gerente nunca existió o no podía ser molestado por ninguna preocupación del cliente. Un hotel puede al menos tratar a sus clientes más leales con dignidad y respeto, aquí no había ninguno.

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