Mario Alexander Gonzalez

Repaso de PALACE STATION HOTEL & CASINO

Llegué el fin de semana pasado con una reserva de ...

Llegué el fin de semana pasado con una reserva de Expedia solo para descubrir que el hotel había cancelado mi reserva. El personal de recepción afirmó que mi tarjeta de crédito fue rechazada. No estoy seguro de cómo es posible y no escucho nada durante un mes desde que hice la reserva. Luego, el hotel me ofreció restablecer mi reserva, pero a una tarifa diaria más alta que la original. Además, no había camas tamaño King disponibles como había solicitado, y terminé obteniendo una habitación con dos camas.
El asistente de recepción, Carlos, era incompetente, me dio una llave que no funcionaba para el ascensor, finalmente alguien más me ayudó y me informaron que no se necesitaba ninguna llave para el ascensor. Finalmente llegué a la habitación y la llave no funcionó, un viaje más al escritorio me hizo interactuar con Carlos, quien simplemente corrió hacia la parte de atrás y dejó que alguien más me ayudara. Una hora y media más tarde, finalmente pude disfrutar de la habitación. La habitación estaba recién remodelada y era agradable, la televisión no funcionaba pero la arreglaron en aproximadamente una hora.
El restaurante era bueno, pero el piso del casino carecía de emoción.
Después de todo este inconveniente, el hotel se negó a entregar ningún tipo de rama de olivo para remediar su falta de atención al cliente.
Una advertencia ... Es posible que sus reservas no sean seguras.

Traducido