Robert Rijnboutt

Repaso de Schipper Kozijnen bv

Compramos un nuevo marco de puerta / ventana aquí....

Compramos un nuevo marco de puerta / ventana aquí.

Las ventas y las encuestas fueron bien. Perfecto según lo acordado.

1 día hábil antes de la entrega, llamé como cliente sobre el tiempo de entrega y resultó que se pospuso 2 semanas. Yo mismo gestioné la instalación, así que esto no te hace feliz como cliente. Después de seguir esto de nuevo, la orden podría adelantarse rápidamente.

Y en el momento de la entrega, el marco resulta incompleto. Ahora solo puedo montar un marco sin cristal, etc.

No hay comunicación de Schipper de que no se cumplirá un plazo. Como cliente, tienes que lidiar con esto. Aparentemente hay trabajo suficiente para no tener que pensar más en el contacto con el cliente.

Actualización 14 de agosto: Ahora estamos 9 meses después cuando la batalla por tener el marco entregado. Ahora estamos luchando por conseguir nuevas bisagras. Las bisagras de 2 marcos vuelven a estar defectuosas. Cada vez que llamamos, tenemos que esperar un mes para recibir el servicio y algo sale mal.

Esto me desespera. Como cliente me encuentro con un muro de burocracia y cada vez que me envían a la caña con un bulto. Son tipos estándar de bisagras que se proporcionan para todo el vecindario.

Traducido