Lachlan Burnet Repaso de Novotel Atlantis Hotel Shangha...
Una agradable estancia en el Novotel Shanghai Atla...
Una agradable estancia en el Novotel Shanghai Atlantis por 2 noches. Recibido como miembro Platinum y recibido y actualizado, lo cual fue agradable. Como dicen las propiedades de Novotel, está un poco anticuado, pero las habitaciones están muy limpias. La camarera de mi piso era encantadora y, a pesar de que no hablaba inglés, trató de saludarme cuando la vi y tenía grandes sonrisas.
El salón ejecutivo en el piso 48 estaba muy tranquilo cuando fui allí, y las ofertas para bocadillos / bebidas por la noche y desayuno eran buenas. La vista desde arriba es bastante impresionante hacia el río Huangpu. Está a unos 8 minutos a pie (plano) de la estación de metro (Pudong Avenue - Salida 4), por lo que es fácil moverse desde el hotel.
También agradezco que Quentin en Relaciones con los Huéspedes responda algunos correos electrónicos antes de mi llegada para ayudarme a aclarar algunas cosas: muy buen servicio. El servicio de habitaciones tiene un precio razonable y tiene opciones decentes disponibles, sin embargo, el minibar carece un poco de variedad.
Algunos puntos podrían mejorarse:
1. El aire acondicionado se controla de forma centralizada y, aunque hay un selector de temperatura en su habitación, no hace nada. No pude dormir la primera noche, la habitación estaba demasiado caliente, así que solicité un ventilador al servicio de limpieza que me trajeron de inmediato. No sé por qué tantos hoteles en China hacen esto. ¿Quizás no sea culpa del hotel?
2. Pagué por adelantado mi reserva en línea, entonces, ¿por qué el hotel espera hasta que usted llegue para cargar la habitación? El objetivo del prepago en línea es que pueda pagarlo y quitarlo del camino. La factura dice claramente: SALDO A PAGAR EN EL HOTEL: 0.00
Entonces, ¿por qué el hotel hace esto?
3. Cuidado, les gusta cobrar un gran depósito en el momento del check-in. Entiendo que si se trata de un invitado "aleatorio", pero si es un miembro de Accor Platinum que se aloja más de 70 noches al año y su perfil de Accor tiene 3 tarjetas de crédito guardadas, no será demasiado difícil localizarlo si marca fuera sin pagar. Encuentro esta falta de confianza un poco insultante. Las propiedades de Accor en Asia son conocidas por hacer esto y lo encuentro realmente molesto y no te hace sentir como un huésped valorado y DE CONFIANZA que se queda a menudo y es leal a la marca.
4. Si bien el personal de la sala de estar ejecutiva fue agradable, cordial y bien intencionado, si usted es la única persona en la sala en ese momento (como yo) es bastante desconcertante y desagradable que cuando esté comiendo su desayuno se pararán juntos a unos metros de tu mesa mirándote comer "por si necesitas algo". Sé que están tratando de brindar un buen servicio, y esto es algo cultural, sin embargo, ¿quizás sería útil algo de capacitación sobre los hábitos occidentales y las normas sociales aquí?
Pequeños puntos, sin embargo, quería plantearlos porque creo que son importantes.
Es un hotel decente, las habitaciones están limpias con vistas impresionantes, a pesar de estar un poco anticuadas. Por el precio, tiene una buena relación calidad-precio, pero creo que hay mejores opciones en The Accor Group en Shanghai.
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