Bob B

Repaso de Motion Kia

Me gustaría compartir con ustedes mi experiencia c...

Me gustaría compartir con ustedes mi experiencia con este distribuidor.

Estaba buscando un coche para mi hija como regalo de graduación de la universidad. Anteriormente había probado un Kia Forte. Su novio me había dicho que a ella le gustaba mucho.

Fui a hablar con Ashley sobre el vehículo. Primero, ni siquiera se presentó, ni preguntó mi nombre. En segundo lugar, estaba vestida como si estuviera de vacaciones. ¿Tercera? Eso viene después.

El 26 de mayo, llegué a un acuerdo con el vendedor de Motion Kia, Raul, para un Forte S 2017, Vin: 3KPFL4A7SHE104254. Le dije que esto iba a ser una sorpresa y que llevaría a mi hija al concesionario con la premisa de que estaría mirando un Kia usado.

El sábado 27 de mayo, el gerente de ventas, Sal Albanese, llamó para decirme que todo estaba listo y que necesitaba que dejara un depósito para guardar el auto. Le di un pago con tarjeta de crédito de $ 500. Le dije que probablemente no volvería hasta el martes con mi hija.

El lunes 29 de mayo por la noche, le dije a mi hija que había encontrado un Kia usado y que quería llevarla a ver el martes por la mañana. Cuando me levanté a la mañana siguiente, muy emocionado por lo que iba a ser una sorpresa única en la vida, llamé a Sal para decirle que estaba en camino. Me dijo que aguantara y me trasladó a Raúl. Raúl luego procedió a decirme que vendieron el auto por error. Estaba en estado de shock e incredulidad. Podrían haber llamado cuando se dieron cuenta de que se vendió y podría haber elaborado otro plan. Me dijeron que habían encontrado uno en otro distribuidor y que estaría allí el miércoles.

Estaba tratando de mantener la calma y se me ocurrió un plan alternativo con Raúl. Le dije que le pediría a mi hija que mirara otro auto, y Raúl podría mostrarle a mi hija un modelo base de Forte Lx como su sorpresa. Luego, cuando regresáramos el miércoles por la noche, se sorprendería con el modelo S en el color que quería. Desafortunadamente, eso tampoco sucedió. Raúl llevó a mi hija directamente a un Forte S similar en el color que ella había querido. Ahí fue el Plan B

Todo por lo que había trabajado, para sorprender a mi hija, se tiró por el inodoro.

Todos en el concesionario dijeron las cosas correctas pero hicieron muy poco para corregirlas. Nuevamente les pregunté qué iban a hacer por mí por el atroz error. Me dijeron que ya había conseguido un buen precio por el coche y que no podían hacer mucho más que dar servicio gratuito durante el primer año. Eso es lo que valió su letanía de errores. Intenté usar diferentes analogías para hacerles entender el dolor y la frustración que me causaron. Todo lo que pudieron decir fue que lo lamentaban.

¿En cuanto a la Ashley mencionada anteriormente? No le importaba lo que había pasado, todo lo que podía decir era "Bueno, se quedó con el coche". Supongo que si hubiera estado en el Ford's Theatre en 1865, le habría dado las gracias a la señora Lincoln por asistir también a la obra.

Compré el Kia porque era el coche que quería mi hija. A las 1500 millas, mi hija regresó con ellos para cambiar el aceite y deshacerse de las virutas de metal del período de rodaje. Se negaron a hacer el servicio, con o sin el mantenimiento gratuito. Me prometieron que no tendría problemas en el futuro. Solo otro problema con este concesionario

Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Kia USA sobre esto. Me llamaron y me dieron 3 años de mantenimiento gratuito en cualquier concesionario Kia. Se sorprendieron de que un concesionario tratara a alguien así.

Hágase un favor y NO compre de Motion Kia NUNCA. Me lo agradecerás a mí y a ti mismo más tarde. Motion Kia nunca volverá a verme a mí, a mi hija ni a ese auto.

Traducido