Sahnaz Saleem

Repaso de The Center for Therapy and Cou...

Fuimos aquí para recibir asesoramiento y tuvimos u...

Fuimos aquí para recibir asesoramiento y tuvimos una sesión de admisión. En la sesión de admisión dijeron que nos contactarían entre 2 y 3 semanas para evaluar nuestras necesidades y ponernos en contacto con un terapeuta. Pasan tres semanas y nadie nos contacta. Así que los llamamos y nadie contesta (varias veces) y dejamos un mensaje diciendo que no nos han contactado con respecto a nuestro emparejamiento de terapeutas.

El Centro termina llamándonos y dejándonos un mensaje que dice que su Director no estaba en la oficina y que tomaría entre 1 y 2 semanas ADICIONALES para ser emparejado. Estábamos muy enojados por esto porque ya habíamos esperado tanto y no se nos informó sobre este retraso adicional.

Permítanme recordarles que no hemos hablado con nadie del Centro por teléfono desde que tuvimos nuestra admisión hace un mes. Ha pasado una semana desde que nos informaron de la demora adicional y todavía no nos han llamado para informarnos sobre las actualizaciones. Los volvimos a llamar y, aunque se disculparon, honestamente, eso no compensa su total falta de servicio al cliente y la falta de cortesía hacia los nuevos pacientes.

Teniendo en cuenta que este es un centro de asesoramiento, creo que harían del servicio al cliente una prioridad, pero está claro que no es así. Ya no utilizaremos sus servicios y actualmente estamos buscando otras opciones.

Traducido