Batya Kemper

Repaso de Santa Barbara Roasting Company

Por lo general, no soy de los que dan malas crític...

Por lo general, no soy de los que dan malas críticas en línea, pero SBRC me mintió directamente. Pagué $ 11 por el frasco de albañil de moca helado de 16 oz con un toque de sabor. Quería especialmente el tarro de cristal, porque iba en bicicleta a casa y un vaso desechable, además de no ser ecológico, se derramaba por todas partes durante el viaje. Cuando recogí mi pedido, era medio hielo y estaba en un vaso de plástico desechable. Intenté preguntar al respecto y desafiar el ridículo precio para obtener algo que no había pedido, pero me informaron que los $ 11 no eran por el frasco, sino por los 4 tragos de espresso. Esto simplemente no es cierto. Un café con leche helado normal de 16 oz con 4 tragos de espresso cuesta solo $ 6.35 en SBRC. Eso es exactamente lo que recibí, excepto con un recargo de $ 5.

Entiendo que los restaurantes a veces se quedan sin cosas y eso no se puede evitar, así que normalmente no hago un escándalo. Pero la respuesta adecuada a eso es informar al cliente para que pueda pedir otra cosa u ofrecer algo de igual valor. No se trata de darle al cliente algo que no ordenó y cobrar de más por ello, y luego mentirle al cliente al respecto.

Y sí, goteó por toda mi mochila durante el viaje a casa, lo que la convierte en una propuesta de valor aún peor. Llevaré mi negocio a Dune o una de las otras excelentes opciones de café en SB a partir de ahora.

Traducido