Stephanie Reed

Repaso de South Athens Animal Clinic

Mi gato se rompió un diente y tuve que meterla par...

Mi gato se rompió un diente y tuve que meterla para que le hicieran radiografías y le hicieran seis extracciones. Muchas clínicas se reservaron con un mes de anticipación. Pude conseguir una cita con una semana de anticipación. La tecnología en el registro fue muy amable. La Dra. SIngh me llamó dos veces (como me dijo que lo haría) para decirme qué radiografías encontraron y luego después de la cirugía de 4 horas. Me informaron de todo. A mi gata se le permitió pasar la noche, lo que fue útil para el inicio de su recuperación.
Cuando la recogí, (esto es lo que perdió la última estrella) ... el gerente de la oficina era mi persona de salida. No muy amigable. Le hice preguntas y parecía que la estaba molestando al preguntar. Luego, cuando le pregunté sobre un plan de pago, dado que mi factura era de $ 995.00, dijo varias veces: "Esto es solo para pacientes establecidos". Luego le hice más preguntas al respecto y ella se mostró reacia a darme más detalles. Tengo otros dos gatos que estaba contemplando llevar a este veterinario, pero si no se me permite ni siquiera saber qué implica el plan de pago, es posible que tenga que ir a otra parte. ¿Por qué es tan importante contarme?
Luego, cuando le hice preguntas sobre la cirugía, fue a buscar algunos papeles. Cuando volvió, dijo, el médico está tratando con animales enfermos y no puede hablar contigo. Ok, ¿estoy gastando $ 995 pero mi gato no estaba enfermo? Un mejor servicio al cliente hubiera estado bien. De todos modos, nunca pedí hablar con el médico, solo pedí información (en papel o verbal).

Traducido