Repaso de Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station

4 hace años que

Hotel

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El 20 de junio de 2020 reservamos una noche en este hotel, el Holiday Inn. Al hacer la reserva te piden los datos de tu tarjeta de crédito como seguro para tu estancia, pero el pago se realiza mediante pin en el hotel.

Al llegar nos recibieron amablemente y nos dijeron que un nuevo colega había cometido un error y que ya había cargado la habitación en mi tarjeta de crédito, pero que el hotel lo había reembolsado de inmediato, para que todo saliera bien y si lo hacía me gustaría para ser amable, fija la habitación ahora. Bueno, de buena fe pagué el monto allí con un alfiler y fui a la habitación ... a la mañana siguiente al hacer el check out pensé, revisaré mi tarjeta de crédito para ver si ya está allí (a veces se demora un poco más con una tarjeta de crédito y sí ..... estaba ahí, pero .... no habían cancelado 1 x, sino 2 x y eso en 3 pasos .. para que quede claro, la habitación cuesta 82.25 y tenían 1 x 82.25, 1 x 82.24 y 1 x 0.01 centavos debitados de mi tarjeta de crédito, también pensaron que un centavo era importante, y con el pago de mi pin pagué 3 habitaciones completas ... así que indiqué que en el escritorio, después de esperar mucho demasiado tiempo y entre ayudar a otras personas, llegó la respuesta ... que van a trabajar en ello y que todo estará bien ... salga del hotel de buena fe ... pensando, se puede confiar en una organización así ...

Unos días después vi que habían reservado de nuevo indd 1 x 82.25 ... eso es todo, así que ... llama y envía un correo electrónico de nuevo, después de una larga espera, y muchos correos electrónicos a los que no recibes respuesta, aparecieron con eso lo he vuelto a comprobar y que me han devuelto el otro débito ... aah multa, que es el 0,01 céntimo que me han descontado por separado y no los 82,24 que me siguen. Envié un correo electrónico y llamé de nuevo hasta que logré hablar con el gerente del hotel llamado Anne-marije minholts. Ella ha revisado todo y se queda con la historia de que tengo que resolverlo yo mismo con la compañía de la tarjeta de crédito porque le han hecho todo, pero sí, la compañía de la tarjeta de crédito dice, este es un cargo autorizado, así que solo tienen que hacer eso. ... aquí Holiday Inn no tiene mensaje y deseo y no quiere ayudarme más, estos fueron los últimos y se colgó en poco tiempo, luego envié un correo electrónico. Intenté explicar de nuevo por correo electrónico. Pero no más respuesta. Esto significa que dedico mucho tiempo y frustración en esto, y que le susurré a mi dinero y, por lo tanto, ¡pagué por 2 habitaciones en lugar de 1! Porque su dinero no solicitado se retira de mi tarjeta de crédito ... Escandaloso, y básicamente solo robo ... si uso la tarjeta de crédito de otra persona para retirar dinero, seré arrestado por robo, ¡y ellos pueden hacerlo sin ninguna interferencia! ¡Y te vuelves malo y poco profesional!

¡Hasta ahora! El dinero se fue ... y no hubo más respuesta de ellos.

Traducido