Rachelle Glorioso Carreon Repaso de Hilton Riverside/Hyatt Regency...
MANTÉNGASE LEJOS DE ESTE LUGAR.
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Una de las peores experiencias de hotel que he tenido. Estaba en la ciudad con compañeros de trabajo para una convención. El hotel inicial que reservamos (Grand Hyatt) tenía overbooking, por lo que nos enviaron a este hotel, cubrieron la estadía más el transporte. Cuando llegamos al Hilton, era muy tarde por la noche. No entramos en nuestra habitación hasta pasada la medianoche. Entramos en nuestra habitación y hacía calor y olía a vómito. Mientras nos acomodábamos y yo iba a darme una ducha, ROACHES se arrastró por el lavabo del baño. Grité y entré en la habitación, y encontramos otra cucaracha en la pared. Inmediatamente me vestí y bajamos a pedir una habitación nueva. El personal fue grosero y sin complejos. Cuando nos entregaron la llave de la nueva habitación, les preguntamos si estaban seguros de que no había cucarachas en esta habitación. El encargado de la recepción se encogió de hombros.
Nos levantamos a nuestro piso y estábamos reacios a entrar en nuestra habitación, así que esperamos junto a los ascensores. Llamé para tratar de hablar con la gerencia del hotel por la noche y ella no estaba por ningún lado. Luego llamé a la gerencia del hotel en el Hyatt, que fue de gran ayuda. Dijo que sabía quién estaba trabajando esa noche y que se pondría en contacto con ellos. Cuando finalmente pude hablar con el gerente, RUBY, ella fue EXTREMADAMENTE grosera y no se disculpó. Le pregunté si había alguna compensación que pudiera proporcionar por las molestias (tenga en cuenta que ahora es alrededor de la 1: 30-2 a.m.). Ella dijo que cualquier compensación sería a través del Hyatt (nuestro hotel original). Luego le pregunté: "¿Incluso si es TU hotel con las cucarachas?" y su respuesta fue "no son cucarachas, son bichos de agua" ---- ¡UHM! disculpe, tengo una foto si le gustaría verla. Y procedió con "cualquier compensación sería a través de Hyatt".
El hecho de que sintiera la necesidad de corregirme en cuanto a qué insecto / bicho había en nuestra habitación significa que este es un problema conocido. ¿Y ni siquiera podía ofrecernos tal vez algunas botellas de agua? ¿desayuno?
Ruby: necesitas un curso intensivo de hostelería.
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