Karen Lev

Repaso de Harrahs Resort & Casino

Nos alojamos durante COVID y nuestra experiencia f...

Nos alojamos durante COVID y nuestra experiencia fue menos que ideal. El aire acondicionado no funcionaba en dos habitaciones, así que cambiamos de habitación tres veces en tres días. La señora del frente cuando nos registramos por primera vez no era la más agradable y literalmente nos dio todo lo que no queríamos (lejos del ascensor, primer piso, habitaciones que se unen). Era domingo, así que dudo que estuviera tan lleno que no podía acomodarnos en absoluto. No hay servicio de limpieza durante la estancia ni servicio de habitaciones. No me daban más de dos toallas a la vez a pesar de que teníamos 4 invitados. La piscina está bien, pero la piscina principal está helada y la piscina climatizada había una espera de tres horas para entrar. Una vez dentro tienes 45 minutos. Definitivamente no es como solía ser ... No los culpo por eso, pero probablemente deberían calentar ambas piscinas si permiten que tantos invitados estén allí. Además de todo, me registré el martes por la noche y llamé inmediatamente para informarles que dejé mi traje de baño. Me transfirieron 3 veces y me dijeron que volverían a llamar. 2 días después no hay devolución de llamada. Llamé de nuevo para hablar con el supervisor de limpieza y ella prometió que llamaría ese día, al día siguiente tuve que volver a llamar y el supervisor estaba ocupado. Finalmente recibí una llamada de otro supervisor, así que veremos qué sucedió. Extremadamente desorganizado, no es la mejor experiencia.

Traducido