kari hemund

Repaso de Evergreen Sportsplex

Tratar con Evergreen SportsPlex / Adventure Park h...

Tratar con Evergreen SportsPlex / Adventure Park ha sido difícil desde el principio, no he encontrado nada más que problemas al intentar hacer tirolesa con ellos. Después de comprar un Groupon, el cupón indicaba que teníamos que hacer reservaciones para participar. Sin embargo, la empresa no proporcionó información de contacto como parte del Groupon o del cupón. Después de ingresar al sitio web para obtener el número, todavía no pude ponerme en contacto con ellos.

Las reservas que utilizan el sistema de reservas en línea no se pudieron realizar con el cupón de Groupon. También llamé y dejé dos (2) mensajes hace aproximadamente 3 semanas, y hasta el 21/10/18 todavía no he recibido una llamada devuelta. El miércoles 17/10/18, finalmente me comuniqué con un empleado que amablemente me ayudó a hacer una reserva para zipline el 21/10/18 a las 3 pm. Este empleado también me informó que no había necesidad de presentarse con más de 10 minutos de anticipación porque estaríamos esperando a otros participantes.

Cuando llegamos el 21/10/18 para hacer tirolesa, estaban cerrados. No recibimos una llamada telefónica o un correo electrónico informándonos de un cambio en nuestra reserva. Mientras estábamos allí, intentamos llamar y, de nuevo, nadie respondió. Perdimos un viaje a Evergreen y $ 61,50 por el Groupon. Si no podemos confiar en que la empresa se comunique con sus clientes y esté abierta a sus reservaciones programadas, entonces dudo en confiarles mi seguridad en sus equipos. Si no pueden realizar acciones relacionadas con el servicio al cliente, ¿cómo puedo asegurarme de que se mantengan al día con el mantenimiento preventivo de sus equipos?

Estoy muy decepcionado por la falta de profesionalismo y facilidad de uso de Evergreen Adventure Park / Evergreen SportsPlex.

Traducido