Lena Petkova

Repaso de Domes of Elounda, Autograph Co...

Mi esposo y yo tuvimos una hermosa estadía en Dome...

Mi esposo y yo tuvimos una hermosa estadía en Domes of Elounda en julio de 2017. El personal fue amable, la propiedad era muy hermosa y toda la comida y el vino fueron excelentes. Me fui sintiéndome relajado y feliz.

Desafortunadamente, en marzo de 2018 recibí un correo electrónico inesperado de Maria Papathemeli, quien se encarga de las cuentas del resort. Este es el primer correo electrónico ...
"Estimada Sra. Tesone,
Confío en que estés bien. Tenemos un problema con nuestro departamento contable con respecto al pago de sus consumos extras. Lamentablemente, nos acabamos de dar cuenta de que la cantidad de 1303 euros no se ha cargado a su tarjeta de crédito y esta cantidad aún está abierta.
Sé que pasó casi un año y lamentamos molestarlos, pero espero que puedan ayudarnos y darnos una tarjeta de crédito para cobrar el monto.
Esperamos su respuesta,"

Asumí que esto era una estafa porque 1.) ¿Qué departamento de contabilidad enviaría un correo electrónico como este solicitando dinero SIN FACTURA DETALLADA adjunta?
2.) ¿Quién simplemente pediría la información de su tarjeta de crédito y esperaría que un extraño les envíe un correo electrónico con su número de tarjeta de crédito?
3.) provino de una cuenta asociada con Ledra Hotels - No tenía idea si estaban asociados con Domes of Elounda.

Ignoré esto por un momento pensando que tenía que ser un correo electrónico fraudulento de phishing. Para mi sorpresa, unas semanas después, recibí otro correo electrónico que decía lo mismo. Reservé este viaje a través del Sr. y la Sra. Smith para preguntar si esto era real y dijeron que sí. Les dije que necesitaba que me dieran una factura detallada real para esto para saber para qué es, y que también necesitan enviar la opción de un método de pago seguro.

María, del departamento de contabilidad del equipo, envió un enlace de Paypal que se rompió junto con una factura detallada que seguro que se veía bien, pero no tengo idea de lo que pedí para el servicio de habitaciones casi 1 año después del viaje.

Les dije que como ya había pagado el viaje en su totalidad y esto es un gran error de facturación de su parte, realmente deberían compensarme si hay cargos pendientes. Es tan ridículo contactar a los huéspedes 9 meses después del hecho para pedir dinero. No solo es poco profesional, sino que me ha dejado un terrible sabor de boca.

Lástima para el resto del trabajador equipo de Domes of Elounda porque su departamento de contabilidad me ha dejado lamentando mi estadía con ellos y desconcertado por los 1303 euros adicionales que no tengo idea de que debía hasta 9 meses después.

Traducido