Kat crossroadsrose

Repaso de West Bend Mutual Insurance

ATRAER CLIENTES DURANTE UNA CRISIS

ATRAER CLIENTES DURANTE UNA CRISIS
Llevo 20 años con el seguro de West Bend. Dirijo y opero una guardería. El jueves por la noche uno de nuestros padres se comunicó con nosotros para informarnos que le habían diagnosticado CoV19. El viernes por la mañana cerramos nuestro centro e informamos a todos nuestros padres. Me comuniqué con el representante de seguros de West Bends y les pregunté cuál era el proceso para presentar un reclamo. La representante Cathy Lanier de West Bend me informó que para calificar para un reclamo, alguien en nuestro centro tenía que ser diagnosticado con el virus Cov19. Le expliqué que uno de nuestros padres había sido diagnosticado. Ella dijo que necesitábamos pruebas. Le expliqué que le pediría al padre que nos proporcionara esa documentación. Luego dijo que había otros criterios que debemos cumplir para poder presentar un reclamo. Explicó que una agencia gubernamental tuvo que cerrarnos. Ese sábado, el gobernador Prtizer anunció que todas las guarderías tenían el mandato de cerrar a partir de ese lunes. Le expliqué al representante que cumplimos con ambos criterios y le envié un correo electrónico con la nota de los médicos de nuestros padres y la documentación del anuncio de cierre gubernamental. Ayer, 27 de marzo, me llamó y me dijo que todavía no calificaba porque el diagnóstico tenía que ser de uno de nuestros maestros o de uno de nuestros hijos. West ha cambiado sus criterios de calificación no una o dos veces, sino ahora TRES veces en su intento de descalificar a nuestro centro de la recaudación por pérdida de ingresos.

Este negocio NO está cumpliendo con su contrato. Este es un momento difícil para todos, y están haciendo lo mejor que pueden para honrar a las pequeñas empresas que se han visto afectadas por este desastre. Mi esperanza es que podamos cobrar nuestro acuerdo contratado.

Traducido